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质量屋案例:铅笔

来源:http://www.cnshenqiang.com 编辑:ag88环亚 时间:2018/11/06

  营销部经理:顾客需求调查;各项顾客需求对顾客重要度的调查与测评;协助总工程师把顾客需求“翻译”为产品要求(即技术规范);实施新产品的市场竞争性评价。

  总工程师:把顾客需求“翻译”为产品要求(即技术规范);满意度方向的确定;关系矩阵的确定;技术重要度的计算;目标特征值的确定;产品技术性评价;技术要求间相互关系的确定。

  如果开发的是一种简单的服务项目,要求同时使用服务蓝图并进行质量控制点的分解。

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